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山村幸広の一日、一グラム

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エキサイトブログメンテナンス及びメンテナンス後トラブルのお詫び
 皆様、エキサイトブログをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私の元へきたエキサイトブログの不具合に関して御報告とお詫びを申しあげます。6月下旬のメンテナンスでは、長時間にわたるサービスを休止したうえ、その後の不具合において、ユーザーの皆様にご迷惑をおかけたこと心よりお詫びを申しあげます。申し訳ございません。

 又、復旧時刻の見通しが立たなかった為、皆様への復旧時刻がお伝えできなかった事を含め、情報の公開、コミュニケーション不足がありました。今後はこういったコミュニケーションの在り方も敏速に対応する方法を探求し実践して参ります。

 今回のメンテナンスは、急増するブログサーバーへの負荷を軽減するためと、将来想定されるエキサイトブログの大量トラフィックに絶えられる様に根本的にインフラストラクチャーを見直しの為に必要不可欠でした。又、今後の機能拡張に欠かせないバージョンアップ作業でした。皆様のご理解を賜ります様重ねてお願い申しあげます。
 新しいサーバーへの移行過程において、画像表示、トラックバック、文字化けなどの不具合が発生しました。こちらはほぼ修正が完了しました。しかし、一部の使用環境においてログインエラーが発生するなどの問題も残っており、現在もその修正に努めておりますが解決可能と考えております。利用時のページ速度も一定の水準を保っており、以前よりも快適な速度になってきております。これもユーザーの皆様のご支援のお陰でございます。
 しかしその他の問題として今回のメンテナンスでは、「非公開記事」がブログのオーナー以外にも閲覧可能になる不具合を起こしてしまいました。これは、ページ下部にある「次のページ」をクリックした後、2ページ目以降の「非公開記事」が閲覧可能になる不具合です(なお、一部のユーザー様から問い合わせがあった非公開コメントを、他のユーザーが内容を閲覧できる不具合は発生しておりません。)

 現在、修正は完了しております。こちらにおきましての多大な不愉快な思いをユーザー様にしいる事となり深く反省致しております。申し訳ございません。今後このような事が再発しない様に管理、監督して参ります。

 エキサイトブログが、ブロガー同士の親密なコミュニケーションの基盤となれるよう、精進して努力してまいります。今後ともユーザー様の叱咤激励を頂きながら、エキサイトブロガーが創り上げるエキサイトブログを目指して参りますので、引き続き皆様のご指導とご支援を賜ります様宜しくお願い申しあげます。


エキサイト株式会社
代表取締役社長
山村幸広
by yamamura2004 | 2005-07-05 09:47
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by yamamura2004
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